老子道德经与管理之道

李轶岱

    老子道德经自问世以来，就不断有人从治国，理家，企业运作所需的管理哲学入手，探索老子提倡的“无为不争”个中的微妙。管理亦大亦小，大到一个国家的治理，小到一个家庭内部关系的协调运作，都无不需要智慧和良方。 何谓管理之智慧，何谓运作之良方， 今天我们就从老子道德经这一文化古藉入手，尝试汲取源源不断地智慧泉水，为当今社会的企业管理开辟一条灌溉之渠。

1980年，美国前总统里根当选总统后，在他第一次对国会和全国演讲中就引用了老子道德经中的名言：“治大国若烹小鲜”（治理大国如像炒菜一样）。里根总统结合自己的施政纲领和基本原则，把这句话理解为：治理国家就不要随意颁布扰民的政策，否则人民的日子就过不好。在中国历史上，曾出现过两个用道家思想来治理国家的时期，都成为了一代盛世，这就是汉代的文景之治，唐代的贞观之治。当今社会是自由经济市场主导的社会，企业管理也作为一门学科得到广泛的重视和研究。而许多有识之士在研究学习以西方为主体的管理学科之余，也把探求的目光投向了东方传统文化。老子道德经正是东方哲学的主体。

    下面我们从三个方面研究学习老子道德经与管理之道。

 一，   为什么管理很难

许多从事现代企业管理的人都深感管理之难，从人事管理，资金运作，激励员工，招聘人才，留住人才到市场营销等等，每一个方向都是一门大学问，一个学科，这也许就是为什么社会上许许多多的管理课程如雨后春笋般冒出来的原因。确实，现代企业家、管理者需要更多更完善的管理知识和智慧，才能将自己的企业带到一个新的高峰和境界。

为什么管理很难？ 老子认为其根本原因是许多人不能够“无为”地去管理，也就是说不能按照客观规律去实施管理，许多人管理不成功的原因也就是因为主观与客观不相符从而导致失败。老子在《道德经》中说：“为者败之，执者失之。”（不按这个做的就要失败，固执的也会失去机会），不按照客观规律去做就会失败。客观是不断变化的，有人说：计划快不如变化快，就是这个道理。其实， 管理也是如此，时间、地点、对象、环境变化了，我们也要跟着变化，不能固执己见。

许多从事管理的人都会觉得人是最难管理的：为什么我的提议那么好，对改进工作很有用，而下面的人就是不听、不采纳，非要我大发雷霆，员工们才勉勉强强地接受？有时即使接受了，可是过了一段时间，又恢复到老样子， 为什么？明明是为员工好的建议批评，可是我费了九牛二虎之力解释推广，而他们就是不听， 其根本原因是什么？ 1）老子认为：“民之难治，以其上之有为。”（人民之所以难于治理，是由于首长强迫他们去做不愿意做的事情。）也就是说，我们之所以觉得人很难管理， 是因为我们往往把自己的意志强加下去，让员工们在不理解的情况下， 去做他们不愿意做的事情。2）老子更认为：“民之难治，以其智多。”（人民之所以难于治理，以自己的意志强加与人的多。）这里所说的以自己的意志强加与人的人，就是那种一味以自己有限的知识为治理的标准，对群众意见听不进的人。 一个人的知识再多也是有限的，精力也是有限的，只有充分发挥大家的智慧和才能才能少犯错误，搞好管理。现代企业管理中提倡的共享权利、宽松环境与合谐的气氛，也是和老子的以上倡议不谋而合的。共享权利的目的也是为了充分发挥员工的积极性、主动性，避免由于少数人的决策错误而导致全盘皆输；而创建宽松环境与合谐的气氛，就可以让员工（特别是那些从事研发工作的员工）有思维主导权，从而使大家与企业荣辱与共，这正是企业的凝聚力所在。

许多企业家随着职务的提升而越来越忙碌，最后导致生活品质越来越差，与家人生活交流的时间越来越少，基本没有个人时间。这样的生活没有人可以坚持很久，其作为企业家所追求的目标也会出现封顶。个别的甚至导致家庭破裂，劳累猝死。懂得如何下放权力，发挥大家的能力，避免仅仅靠个人的力量推动企业前进确实是每个企业管理者应该学习的智慧。2005年胡润中国百富榜第二位而名声大振的太平洋建设集团董事长严介和，对老子管理思想情有独钟，运用老子智慧，从事企业经营管理，取得了很大成功。严介和提出的管理之道是：管理的关键在人不在事，高层管理的主要角色在于思考、决策而不在于具体行动，要抓住主要矛盾，从而“纲举目张”。严介和拥有60多家子公司，治理7万多员工而从容不迫，气神悠然，这是深谙“治大国若烹小鲜”之道后的魅力所在。

老子在道德经中又提出：“故以知治国，国之贼。不以知治国，国之福。”（故以自己的知识治理国家，则国家盗贼四起，不以自己的知识而是按人民的意志治国，则国家就幸福昌盛。）也是这个意思。治理国家如果太过强势，把自己的意志当作圣旨一样，不听的就来个：顺我者昌，逆我者亡，这样管理必然会导致盗贼四起。企业管理也是如此，太过强势往往起反作用。历史上许多丢掉皇权的皇帝，就是听不进忠臣的建议，一意孤行，而导致国破人亡、身败名裂的，例如：商纣王、明朝的万历皇帝。

企业管理的难度还难在建立领导与员工的信任。调查发现，一旦员工不再信任领导者，他们就会办事拖拉，拒绝互相之间的沟通协调，缺勤增加，不愿加班，准备离职退出，把建立对外关系看得比公司利益更重，拒绝接受有挑战的工作，只看中短期的现金回报。而领导一旦不信任员工，自然就不会委以重任，员工的发展前途也堪忧。现实生活中，员工和领导常常误将自己和对方看成是利益对立的两面，因此，加强双向信任是企业和员工实现双赢的关键。

老子在道德经中阐述到：“信不足焉，有不信焉。”（彼此不够信任，是由于信任不够。）为什么不愿意去信任别人呢？ 其根本原因还是信任不够，不愿意主动地将信任给与别人。人在职场中，难免由于轻信导致受到伤害，或者由于过于信任，导致制度松散而出纰漏。于是，职场上，人人开始保护自己，伪装自己，不求有功，但求无过。其结果是很负面，消极的。那么其中的度该如何把握呢？老子说：“信者，吾信之。不信者，吾亦信之。信德。” （讲信用的人，我信任他，不讲信用的人，我也信任他，这就是信任之德）。 普通人对讲信用的人信任，这个很容易理解和做到，但是，对不讲信用的人也要信任，那就很难了。

古人讲：疑人不用，用人不疑。你既然要用人，就要信任他，即使对方有些缺点。 只有这样对方做起事情来才放得开，敢于发挥。 反之，你又要用他，又不信任他，只有自己盯着他做事，或者找个人去盯梢，这样做的结果往往会抑制对方的积极性和主动性，即使有才能也不愿意发挥出来。

三国时期的曹操，在和袁绍打了官渡之战之后， 以弱胜强，曹操缴获了袁绍大量的图书、资料、文件、书信，就发现其中有自己的人写给袁绍的信。这是通敌的大事，按照常规处理，就要揪出来以军法论处，可是，曹操没有这么做，他反而命令把书信当众烧毁，他说：算了吧，说老实话我和袁绍作战是以弱胜强，袁绍是强势，我是弱势，那个时候连我曹操自己老实说心里都没底，我都没有把握能不能打胜这一仗，何况大家呢？很正常嘛！曹操也和往常一样对待下属，丝毫没有任何不信任，那些曾经想投奔袁绍的人（如己方等）都暗自羞愧不已，又赞叹曹操有如此宽容的胸襟，从此对曹操忠心耿耿，万死不辞。

对人讲信任之德是需要有多么大的胸襟和宽容度，有时难免会吃点亏， 但吃亏是暂时的，换来的是长期人心的凝聚。 这不能不说是老子智慧的高超之处。

 二，如何留住人才？

许多企业都面临人才流失的问题。 如何留住人才是许多管理者大伤脑筋的问题。他们常常抱怨：为什么加薪、提职、鼓励都不管用，或者只能暂时解决问题？为此，老子在《道德经》就鲜明地提出了“治人事天”（治理人事在于天下人之心）的思想。也就是说管理的关键不是治物，也不是治事，而是治人，而治人的关键则在于治心。

古人造字真是具有预见性，一个“企”字，就道破了今天企业的生命之源，那就是人才，企业没有人就会止步，就会没有生命。而人在企业里的表现形式就是员工，现在，员工管理在每个企业中都是重头戏，其重要性就不言而喻。

如何才能抓住员工的心呢？ 我们来看看这个小故事。在一个企业的年终大会上，主席台上戴着大红花，拿着年终花红的尽然没有一位是本企业的员工。会场的横幅写的：企业的今天感谢你们 -- 伟大的支持者。原来台上全是员工的家属，董事长的一席话，感染着台上台下的每一个人：“企业今天的辉煌是属于你们的，你们是伟大的支持者，成功男人的背后是伟大的女人，杰出女人的身边是可敬的丈夫。我代表企业向你们表达深深的敬意！” 这时台下响起热烈的掌声，一双双感激的目光投向董事长，非常感人。每一颗心在震撼，心留住了。同样是发花红，这位企业管理者的方法确实高明，他认识到企业员工能够安心工作和家庭的支持是决然分不开的。

如何才是治心呢？老子说：“圣人无常心，以百姓之心为心。”（圣人没有固定的想法，以满足老百姓的想法作为自己的心愿。） 也就是说，管理者时时刻刻懂得员工在想什么，包括他们的需求、困难、才能是什么都了解得很清楚。那么制定政策时，有的放矢，这样，员工就拥护你的决策，满足了员工的心，自然他们对企业也有了一份归属感。

“治人事天”关键也在于“莫若啬”（最好是对劳动人民的果实吝啬一些）。对什么吝啬？这里指的是员工的劳动果实，工人爱惜他们的产品，研发人员爱惜他们的科技结晶， 员工们都希望他们的成果、建议、方案等能为企业带来效益，也希望因此都到重视、提升。作为管理者就要了解到这一点，如果不重视员工的劳动成果，作为员工必将没有归属感，哪怕是错的建议，管理者也应该多听听，多了解，知道问题在哪里，这样管理起来就得心应手了。留住人才关键还是看伯乐，而管理者正是这个伯乐。GOOGLE是现在最著名的搜索引擎，GOOGLE 的管理者就说：在 GOOGLE，管理者的角色是一个观点的收集者，而不是决策的独裁者。统一大多数人的意见有时要花费较长时间，但通常可以组成一个更加忠诚的工作组和更为 明智的决策。这就是尊重每一位员工，每一个建议的典范。

对人才要懂得容忍，许多有才干的人做事思维都和别人不一样，作为管理者要懂得欣赏人才，宽容才干，也更要容忍人才的缺点、优点（许多管理者往往容易嫉妒人才的优点）和桀骜不驯。老子在道德经中说：“夫唯不可识，故强为之容。”（唯一不可认识的，是他能勉强容忍。）许多具有高超管理艺术的人，他们往往有着不被人注意的特征，就是能够容忍。在容忍中冷静思考并作出正确判断决定， 老子把容忍看成是“豫焉若冬涉川”（如像冬天过河那样冰冷刺骨的难受，可是还是要容忍）， 老子进一步又说：“俨兮其若容，涣兮若冰之将释，敦兮其若朴，旷兮其若谷，混兮其若浊。”（严格要求自己容忍， 涣散时好像冰融化一样，待人厚道朴实，胸怀宽广若谷，与士兵混在一起成为污浊）。具体来说，作为管理者首先要严格要求自己，以身作则，而不是对自己马虎，对别人严格，工作之余，和员工打成一片成为好朋友，这就好像冰融化之后没有棱角一样，不刺人，员工觉得你很容易相处，也很容易和你交流，那么，管理者也要待人厚道朴实，胸怀宽广若谷，宰相肚里能撑船，大肚能容天下难容之事。这也许就是古人所说的：“水至清则无鱼，人至察则无徒。”

日本索尼PS游戏机，被市场人士誉为是继“Windows95”后，最受全球瞩目的消费类信息产品，市场占有率为69%。 今天PS系列虽然如此风光，但是几年前刚上市时，索尼公司内部很少有人看好这个产品。原因之一是，PS的发明工程师久多良木健行事怪异，平常开会时常常自言自语，很少人知道他在讲什么，重要的公关场合，他又不在乎礼仪，这与注重“人和”的日本企业文化完全背道而驰。幸亏索尼公司社长出井伸之慧眼识英雄，独排众议，全力支持久多良木健的创意，PS系列游戏机才得以绽放光芒。而索尼公司也靠PS系列撑住场面，加快进军家电王国的转型，免得成为IT革命下的待宰羔羊。 这不能不说是管理者的眼界 ，如果对人才不宽容的话，恐怕索尼在游戏机市场上也不会有今天的占有率。

三，管理者要懂得处下

管理者大多高高在上，是决策者，是权力所有者，为什么这里讲要处下呢？ 这里讲的处下是一种高姿态的风范，也就是说虽然你身处高位，但是不要“见高拜，见低踩”，而应该尊敬前辈也提携后辈。老子说：“善用人者为之下。”（善于用人的会处下）。有些会做管理的，经常在他领导的一群人中转，了解情况，熟悉业务也了解员工的长处、短处、个性，所以用起人来拿捏得准，知人善任，扬长避短，用员工每个人的长处，而避开他的短处，这样做矛盾少，效率高，个个都各司其职，有满意的职务，所以善于用人的经常在下面，而不是整天在办公室里主观见解，任意发号施令。

老子把这种处下的管理模式称之为：“是谓不争之德，是谓用人之力，是谓配天古之极。”（这叫做不争之德，也是用人得当，这就叫做天人配合适宜。）管理者做到了处下，就不要通过争斗而能圆满地安排工作，分配利益，赏罚分明，用人得当，大家都心服口服，这样一来，减少了员工之间的勾心斗角，这不能不说是一种管理处下不争的德。这也是古人所说的天人合一的管理境界，天与人合，人也与人合，老天都帮助你。

老子在《道德经》中说：“江海所以能为百谷王者，以其善下之，故能为百谷王”（江河湖海之所以能为百谷之王，是由于它处于最低的位置，所以它能为百谷王）。“海纳百川，有容乃大”， 为什么它有这么大的容量，就是因为它处与最低的位置。因此，工作中处下，作别人不愿意做的脏活，累活，而且还要做好，做出成绩，把平凡的事情做得不平凡。作为管理者，以身作则，不怕苦，不怕累，久而久之，大家看在眼里，记在心头，同事就发现你能力强，做事不挑剔，能吃苦，自然能更信任你，因为你给其他同事做出好的榜样来。

台湾宏碁公司老总赖泰岳先生就十分钟爱老子《道德经》，他说：“IT圈子里的人都知道我有两个爱好，一个是打高尔夫球，另外一个就是读《道德经》。《道德经》似乎有点离经叛道的味道，我一看就觉得相当契合。就这样经过不同的人生体会，每次用不同的角度看《道德经》就会又多懂一点。年级愈大，看多了不同的人事变化，也愈来愈觉得这本书充满了智慧。在企业管理中，我会根据不同人的专业特质，让他在相应的领域里充分体现他的能力。我个人有个“五对原则”，即对的人、对的岗位、对的时间、对的事情、把它做对。这五点息息相关，一个方面出现问题，最终结果就会偏离。”显然，要做到这“五对”，不处下是不行的。

老子在《道德经》中也论述到现实生活中大国兼并小国（亦可引生为企业之间的兼并）：“大国不过欲兼畜人， 小国不过欲人事人。夫两者， 各得其所欲， 大者宜为下。 ”（大国不过兼并后想把人当成奴隶，小国不过想把人当作人来看待，这两者，各自都能使自己欲望得到满足，大国处下最好。）当大国把小国兼并时， 大国想让小国的人民都听他的，而小国则希望得到大国的尊重，平等对待，如同大国本国的国民一样，不至于沦落到奴隶附属的境地。如何处理好这两者之间的关系呢？ 老子说：这两者之间，其实都可以使各自的欲望得到满足，大国最好客气一些为好，对小国的人民尊重些，这样，小国就听大国指挥了。企业之间的兼并也是如此，企业做大后，难免会兼并其他的企业，或者被人兼并，如果心理上不调整好，双方都不得益。所以大企业就应该多拿点利益出来，安抚兼并的企业，那么小企业的员工就安心新的调配，不会跳槽或者愤愤不平而导致心理不平衡，影响合作。

 管理是一门学问，更是一门艺术，如何把握好这门艺术，让生命绽放光芒，让团队发挥效率，全靠我们每个人自己的领悟和实践， 本文也仅是管中窥豹，尚有许多不足和不完善的地方。《道德经》虽没有华丽的词藻，但却是智者的低语， 达者的心声，但愿每个管理者从中获益，勇攀事业高峰。

（编者：作者李轶岱先生，武汉人，荣获教育奖学金来新加坡国立大学攻读工程硕士，研究《道德经》多年，在“茶渊”开办讲座，讲解《道德经》，对《道德经》有独到的见解。）